岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
5131 5592-|171 8536 7466 959、客户流失率分析与报告。
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 2年经验
大专 | 3年经验
本科 | 10年经验
中专 | 3年经验
大专 | 3年经验
大专 | 3年经验
大专 | 2年经验
大专 | 经验不限
大专 | 2年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 3年经验
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